Rückerstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Hinweise gelten für die redaktionellen Leistungen von Marktstimme Journal: Abruf-Briefings, Marktübersichten, Presseschauen, Rechercheaufträge und Redaktionsworkshops. Es werden keine physischen Produkte versendet und kein Online-Checkout angeboten.

Berechtigung und Fristen

Vollständige Rückerstattung ist möglich, wenn eine bezahlte Leistung vor Arbeitsbeginn schriftlich storniert wird. Als Arbeitsbeginn gilt der vereinbarte Kick-off bzw. der Start der Quellenarbeit. Anfragen auf Rückerstattung richten Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach der beanstandeten Lieferung oder Stornierung an hello@businessapis.digital.

Teilweise Rückerstattung

Wurde bereits mit der Recherche oder dem Schreiben begonnen, erstatten wir den noch nicht erbrachten Anteil. Bereits erstellte Zwischenstände und genutzte Archivzugänge können anteilig berechnet bleiben.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits gelieferte Ausgaben von Marktübersicht oder Presseschau für abgelaufene Perioden
• Abgeschlossene Abruf-Briefings und Rechercheberichte nach Abnahme bzw. nach Ablauf der vereinbarten Korrekturfrist
• Workshops, die wie vereinbart stattgefunden haben
• Externe Kosten, die auf Wunsch des Auftraggebers bereits verbindlich bestellt wurden (z. B. spezielle Archivzugänge)

Ablauf einer Rückerstattung

Schreiben Sie an hello@businessapis.digital mit Auftragsnummer oder Rechnungsdatum und dem Grund. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen und teilen das Ergebnis mit. Erstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg wie die Originalzahlung, in der Regel innerhalb von 10–14 Werktagen nach Bestätigung.

Kündigung laufender Übersichten

Monatsübersichten und Presseschauen können zum Ende des laufenden Monats gekündigt werden. Bereits bezahlte Monate mit gelieferten Ausgaben werden nicht anteilig erstattet.

Umbuchung und Nichterscheinen

Workshops können bis fünf Werktage vor dem Termin einmal kostenfrei umgebucht werden, sofern die Redaktion verfügbar ist. Bei Absage innerhalb von 48 Stunden oder Nichterscheinen des Teams behalten wir bis zu 50 % des Honorars ein, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird.

Anzahlungen und begonnene Arbeit

Bei Rechercheaufträgen und umfangreichen Briefings kann eine Anzahlung vereinbart werden. Diese wird auf die Schlussrechnung angerechnet. Bei Stornierung nach Arbeitsbeginn wird die Anzahlung mit dem erbrachten Aufwand verrechnet; ein Überschuss wird erstattet.

Kontakt

Marktstimme Journal, 376 Roman Way, West Tuana, Berlin, Germany, Telefon +49-4-861-5815, E-Mail hello@businessapis.digital.